Курс для медицинских работников

Эффективное общение с пациентами

управление конфликтами и укрепление профессионального авторитета

Этот курс — ваш ключ к пониманию пациентов и правильной реакции на различные ситуации.

Авторский курс, специально разработанный для медицинских работников, стремящихся улучшить свои навыки общения с пациентами и эффективно разрешать любые конфликты.

Он поможет вам добиться уважения как со стороны пациентов, так и со стороны руководства.

Чем вам понравится курс

Легкое обучение в удобное для вас время в онлайн-формате
Курс полностью адаптирован для самостоятельного изучения
Всего 5 блоков из 10 видеоуроков — это не займет у вас много времени
Вы по-новому взглянете на свою работу, а ежедневный стресс перестанет быть ее частью
Полученные знания помогут вам добиться уважения как со стороны пациентов, так и со стороны руководства

Какой новый опыт вы получите

Вы научитесь проводить первичную оценку пациента для выбора правильной стратегии поведения

Изучите разные психотипы пациентов и особенности их поведения

Узнаете как расположить к себе любого пациента

Научитесь бороться с эмоциональным выгоранием и вовремя определять его симптомы

Вам станет легко отрабатывать возражения и критику со стороны пациентов

Легко сможете разрешать любые конфликты, или избегать их вовсе

Программа курса

Введение

Подготовка к изучению курса

Для начала мы определим, чем же здоровый человек отличается от пациента с психологической точки зрения. Так будет проще понимать принципы наших дальнейших действий.

1 блок

Оценка пациента

Для успешного построения коммуникации с пациентом, необходимо собрать первичный минимум информации о нем. На сбор анамнеза обычно времени не предусмотрено, да и задача это врачебная. Поэтому мы будем использовать другие методы. Какие — расскажу в этом блоке.

2 блок

Психотипы и их поведение в стационаре

В этом блоке мы рассмотрим психотипы, что позволит вам уже делать предположения относительно поведения пациентов в перспективе. То есть, пациенты станут для вас более предсказуемыми и понятными.

3 блок

Как расположить к себе любого пациента

Расположить к себе возможно любого пациента. Хорошее впечатление о вас как о профи складывается из вашей способности правильно и с уверенностью выполнять манипуляции, вести коммуникацию и проявлять сопереживание. Об этом и пойдет речь в данном блоке курса.

4 блок

Эмоциональное выгорание

Чтобы эффективно и экологично помогать пациентам, сначала нужно позаботиться о себе. Здесь мы рассмотрим симптомы и стадии эмоционального выгорания. А также, что нужно делать если вы заметили их у себя.

5 блок

Отработка возражений

В этой части курса вы научитесь реагировать на возражения и критику со стороны пациентов. А также получите схему разрешения любых спорных ситуаций, которую сможете использовать в своей работе.

Доступ к курсу для самостоятельного изучения

Вы получаете доступ к платформе со всеми материалами курса для дальнейшего самостоятельного изучения.

Доступ к материалам курса + консультация с автором

Вы получаете доступ ко всем материалам курса для самостоятельного изучения, а также индивидуальную консультацию с автором.

Об авторе курса

Валерия Самыловская

Клинический психолог

Квалифицированный фельдшер и клинический психолог. Веду частную практику, онлайн-консультации и групповые программы. Разрабатываю авторские курсы по психологии и конфликтологии.

10 лет работала в сфере медицины. Сейчас, благодаря высшему психологическому образованию и опыту психологической практики, помогаю коллегам преодолевать трудности профессии, с которыми сталкивалась сама, и точно знаю, как их избегать или решать при их возникновении.

Самыловская
Валерия Сергеевна
ИНН 237101026796
Санкт-Петербург, ул. Марата, 9